FAQ
Q
お支払い方法について
A
支払方法 クレジットカード決済、キャリア決済、
がご利用頂けます。
Q
配送について
A
支払い時、商品注文時点でお支払いが確定し、
ご案内の発送日に発送いたします。
お届け日はこちらから(横浜市)発送して翌日、または翌々日のお届けになります。
離島など、地域によって異なります。
お届けの時間帯はご指定いただけますが、地域によって異なりますので
ご理解ください。
Q
受取日時指定について
A
現在、発送日を指定させて頂き、ご注文をお受けしております。
お受け取りの時間指定はお承りいたしますが、お受け取り日のご指定は基本的にお承りいたしません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、発送日につきましてもご案内の発送日を変更することは出来かねます。
Q
配送温度帯について
A
すべての商品は、安定した品質をお届けする為、冷凍便のみの配送となっております。
Q
配送のご連絡について
A
発送が完了次第、配送メールが自動送信されます。
Q
送料について
A
ヤマト運輸様の通常送料となっております。
また送料には、クール代金が含まれております。
Q
アレルゲンに関するお問い合わせについて
A
個別商品に含まれるアレルゲンお問い合わせにつきましては
下記、もしくはお問い合わせメールにてご連絡ください。
０４５−６５１−４４９０ ※８時−１７時
Q
ラッピングについて
A
申し訳ございませんが承っておりません。
Q
キャロットケーキの解凍について
A
冷蔵庫（６℃前後）で５～６時間解凍後お召し上がりください。
Q
キャロットケーキに含まれるクルミの変色いついて
A
キャロットケーキに含まれるベーキングソーダとククルミの皮が反応し、クルミ表面が黒や紺や深緑に変色する場合がございますが品質には問題がありませんのでご安心ください。